Avisos

LOCAIS DE EMBARQUE
 

Salvador (na página - na sessão do roteiro - de cada viagem será informado algum desses 2 locais de embarque)
- Nova Rodoviária (BR 324, KM 7,5, Águas Clara
- Em frente ao Shopping da Bahia

*Observação Importante: O local de embarque principal é em Salvador/BA, para outros locais de embarque - informados abaixo - você deve consultar os nossos vendedores antes de efetuar a compra: o local e ponto exato do embarque + disponibilidade + confirmação do vendedor

Camaçari
Shopping Boulevard

Simões Filho
Praça da Bandeira, em frente ao Detran

Candeias (somente excursões com hospedagem)
Rodoviária

Feira de Santana/BA
Rodoviária de Feira (confirmar antes com o vendedor)
Disponível para alguns roteiros que vão pela BR324: 

Litoral 
Somente roteiros que vão pela linha verde ou para norte/nordeste da Bahia

*OS LOCAIS DE EMBARQUE ACIMA NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS PARA AS VIAGENS:

• Aéreo
• Ilha dos Frades
• Frades + Itaparica
• Coroa do Limo
• Passeios Diários: Transfer Morro de SP, Praia do Forte, Tour Histórico, etc
   

FORMAS DE PAGAMENTO

1 - À vista (em espécie, pix, depósito ou transferência bancária. *OBS: Mediante compensação bancária e comprovação de pagamento)

2 - Aceitamos cartões: até 10 ou 12x há juros das administradoras de cartão de crédito.

MUDANÇAS SEM AVISO PRÉVIO

• Os horários do roteiro são uma previsão, podem haver oscilações
• Ocasionalmente ou por necessidade/segurança, o roteiro poderá ser alterado (locais e/ou ordem de visitação)
• Os valores informados em "não incluso" (como passeios, taxas, refeições, acesso a locais, etc) poderão sofrer alterações a qualquer momento, inclusive no dia da viagem
• O valor do pacote de viagem ou passeio poderá ser alterado a qualquer momento, mesmo depois de publicado e mesmo que alguém já tenha comprado com um valor inferior ou superior.
• Ocasionalmente e a depender da viagem, o meio de transporte poderá ser alterado para micro-ônibus (caso tenhamos 20 pessoas ou menos) ou van (10 pessoas ou menos)
• Para a viagem acontecer é preciso de no mínimo 25 pessoas ou poderá ser cancelada e será devolvido 100% do valor, ou ainda, o viajante poderá ficar com um crédito para ser usado em outra viagem.

CANCELAMENTO / DESISTÊNCIA 

DESISTÊNCIA: Renúncia pelo passageiro da viagem e/ou serviço contratado, inutilizando o mesmo.

CANCELAMENTO: Ação da Operadora (Anselmo Turismo) que rescinde, anula ou invalida a viagem, pacote ou serviço por motivo operacional que inviabilize a execução do mesmo.

Das penalidades por DESISTÊNCIA:

• Realizadas com 30 dias ou mais de antecedência da data do embarque, terão reembolso integral.
• Realizadas de 15 a 29 dias de antecedência da data do embarque, terão 50 por cento de reembolso do valor total do pacote pago.
• Realizadas de 07 a 14 dias de antecedência da data do embarque, terão 20 por cento de reembolso do valor total do pacote pago.
• Realizada em 7 dias ou menos de antecedência da data do embarque, não terá reembolso, independente do motivo alegado.

Prazo Geral de Devolução: Até 14 dias corridos, contanto a partir do primeiro dia do seu pedido de cancelamento/devolução.

Formas de Devolução: A devolução será da mesma forma que você fez o pagamento.

Devolução via Mercado Pago ou PagSeguro: “Prazo Geral de Devolução” (Normalmente acontece no mesmo dia em que foi feito o pedido de devolução)

Devolução em Compras feita na Maquininha via Cartão de Crédito: “Prazo Geral de Devolução” + o tempo em que seu banco/cartão de crédito fará o estorno para o seu cartão, irá depender também da data do fechamento da sua fatura (entre em contato com seu banco para melhores informações).

OBS: Não cobrimos os juros nem as taxas administrativas do cartão de crédito, uma vez que no ato da compra, foram pagas a eles.
- Caso queira cancelar, fale com os dos nossos consultores pelo Whatsapp ou nos ligue!

Para cancelar, fale conosco via whats app ou envie um e-mail para adm.anselmoturismo@gmail.com (com o assunto CANCELAMENTO)
 

MENORES DE 18 ANOS

• Os pais ou responsáveis deverão apresentar o documento com foto do menor (precisa levar na viagem)
• Menores de 18 anos só poderão viajar acompanhados dos pais ou responsáveis legais (os responsáveis legais deverão portar a certidão ou termo de compromisso de guardião ou de tutor e apresentar seu documento pessoal de identificação com foto)
• Menores de 18 anos viajar sem a presença dos pais: 
  - os responsáveis precisam de uma autorização dos pais assinada com firma reconhecida em cartório;
  - cópia autenticada em cartório dos documentos dos pais;
  - os responsáveis deverão apresentar também o documento original com foto.

*OBS: o descumprimento poderá implicar no embarque do ônibus, barco ou avião e também na hospedagem.

 

ÔNIBUS

• Ônibus Novo na categoria Turismo
• Ar Condicionado
• Tv, Som
• Poltronas Reclináveis Confortávei
• Controle Individual de Luz, Som e Ar
• Cortina nas Janela
• Tomadas pra carregar Celula
• 1 Banheiro
• Frigobar (ocasionalmente)
• Bagageiro

*OBS: Viajamos com várias empresas diferentes de ônibus, e cada empresa tem sua frota diversificada, logo, não podemos garantir TODOS os equipamentos e estrutura listado acima ao pé da letra, poderá variar de acordo com cada viagem.

• EXCETO: Coroa do Limo (bate volta) que utilizaremos um outro tipo de ônibus

HOSPEDAGEM
Os pacotes de viagem que incluem hospedagem, por padrão nacional, o check-in inicia às 14:00, porém, em alguns casos, algumas pousada/hotéis poderão nos fornecer uma cortesia de horário dando a possibilidade de fazer o check-in antes das 14:00.
 

SUPORTE

• Se surgir alguma eventualidade(problema) seja no ônibus, pousada/hotel, pessoas, passeios, restaurantes, guias(local) e horários: entre em contato IMEDIATAMENTE com nossos coordenadores identificados com camisa e crachá. Peça orientações, eles estão disponíveis para te ajudar! Você não está sozinho!
• Ajuda/Suporte Online: No dia da viagem, criaremos um grupo do zap específico para esta viagem, então, basta localizar os administradores do grupo e pedir ajuda, saiba que nem todos os administradores do grupo estarão na viagem, mas, pode nos chamar

GRUPO DO ZAP

• No dia da viagem você será adicionado ao grupo específico desta viagem. É um grupo temporário e um canal de comunicação onde os coordenadores irão publicar informações sobre o ônibus, horários, pousadas, passeios, etc
• EXCETO: Frades, Frades+Itaparica,  Morro de SP (diário), Praia do Forte,  Tour Panorâmico e Tour Histórico.
• Recomendamos que você permaneça no grupo até o retorno da sua viagem
• Se no dia da viagem você não estiver no grupo, basta entrar em contato com a nossa equipe e pedir o acesso
• Não é permitido postagens alheias que não seja relacionada à esta viagem e nem fazer propagandas/anúncios.

DICAS E RECOMENDAÇÕES

• levar tênis, toalha, protetor solar, repelente, roupa de banho, casaco(roupa da frio), objetos pessoais, remédios pessoais e dinheiro (pode não haver caixa eletrônico ou não estar funcionando)
• em alguns lugares aceita cartão de débito/crédito, porém, em outros, somente dinheiro, então, vá prevenido.
• além da mochila da viagem, leve uma mochila menor para levar seus objetos pessoais durante os passeios e as trilhas (caminhadas). sugestão.
• você vai passar uma boa parte do tempo sem sinal no celular, vai depender da localização e da operadora. Então, comunique aos seus familiares.
• durante a viagem, pergunte aos guias e as pessoas do local os atrativos. conheça e explore. não dependa só de nós se você quiser ter um aproveitamento maior. além da viagem em si, os opcionais podem deixar sua viagem ainda mais interessante e completa, pode valer muito a pena. vá preparado financeiramente para poder usufruir o máximo possível.